Recap de una semana en El Salvador
O cómo construir marca a través de experiencias memorables, contenidos e interacciones.
Esta semana en un nuevo capítulo de vida de consultora independiente: me siento muy afortunada. Han sido días súper productivos en El Salvador, manos a la obra para conectar empresas salvadoreñas del sector turístico con el mercado europeo.
El cuento corto:
Un proyecto que conecta a El Salvador con la UE.
Una industria de alto impacto: turismo.
Mucho trabajo tras bambalinas de un equipo repartido entre El Salvador, Suiza, España, Chile (¿no sé si se me ha olvidado algún país?).
En lo personal, un desafío que partió en junio del 2025 y sigue este año.
¿Qué pasó esta semana? Facilité un workshop de growth. El foco:
1. Un día de workshop presencial para nuestro Growth Lab.
El lab busca ayudar a crecer digitalmente a 35 empresas entre tour operadores y agencias de viajes, hoteles, cafés, fincas con experiencias agroturísticas, DMCs. Con 23 equipos ya nos conocíamos digitalmente porque venimos trabajando juntos hace meses ya. Con los otros 12 empezamos ahora; una nueva cohorte que se está sumando y viene con todo!
Con 3 fundadores ya nos conocíamos en persona porque nos vimos el año pasado en ATTA 2025 en la Patagonia. Desde mi sombrero de investigadora, siempre supe que había un antes y un después en nuestro trabajo de coaching si nos encontramos en persona.
La prueba: el nivel de compromiso con el proyecto acaba de subir de varios niveles. En inglés le llaman engagement y si tuviese que buscar una metáfora sería algo como: hasta ahora teníamos un gym dónde varios venían muy seguido a entrenar y ya tomaron el control de su estado físico. Algunos venían de vez en cuando y vieron mejoras. Otros venían raramente. Bueno, esta semana estuvieron todos a tope.
El programa fue intenso - desde mapear el viaje del cliente para los más nuevos, a identificar fricciones de cara a la experiencia o los procesos, para los más antiguos. Siguieron clínicas prácticas de optimización de canales y contenidos. Nada de presentaciones y teoría; cada bloque tenía entregables, decisiones y compromisos para los próximos meses.
Pero wait…El Growth Lab es parte de un proyecto mucho más grande - Ilamatepec (por el nombre del Volcán Ilamatepec o Santa Ana) - que tiene además una componente de alianzas estratégicas y otra de contenido audiovisual. Es un proyecto financiado por la Unión Europea en El Salvador y ejecutado por el International Trade Centre.
Esta semana vivimos también la Ceremonia de Clausura de la fase inicial del programa de formación en desarrollo de marca y marketing digital del mismo proyecto. Mención especial a Claudia María Rodríguez Argueta , Patricia Lopez M. CPA, MBA y José Roberto Rodríguez Duque PMP por su gran trabajo en terreno con las empresas.
En el marco de la misma ceremonia tuve la oportunidad de dar una masterclass.
2. Masterclass sobre la influencia en tiempos de IA
El punto de partida fue recordarnos que la influencia es mucho más antigua y más humana que los algoritmos y los influencers. Es multifactorial: depende de la reputación que construyes con el tiempo, de los contenidos que produces con consistencia y, antes que todo, de las experiencias que diseñas para tus clientes. Experiencias que la gente quiere contar.
La IA llegó después en la conversación, como lo que realmente es: un canal más de influencia, no el primero ni el más importante. Uno nuevo que vale la pena entender, pero que responde a la misma lógica de siempre: la autoridad se construye. Y nuestro Growth Lab está aquí exactamente para eso, para potenciar este proceso de construcción de marca.
3. ¿Qué sigue en nuestro Growth Lab?
5 meses de trabajo intenso (no sé si lo intenso es más para ellos o para mí jeje) en:
Optimizar sus webs transaccionales para vender más (mucho SEO, experiencia del usuario, contenido y analítica a la vista).
Mejorar su posicionamiento en OTAs como Booking y Tripadvisor.
Para algunos serán también meses de lanzar su newsletter, integrar canales de ventas, automatizar, sacarle partido al CRM, entre otros.
Para todos: lograr un buen nivel de disciplina y hábitos de trabajo para la operación de marketing y ventas. Ya sabemos que no buscamos (sólo) virales en redes sociales sino que constancia que lleve al crecimiento del equipo, del negocio y a la construcción de marca.
Infinitas gracias a todas y todos por su energía. Mención especial a Andrea Pérez de Novoa por hacer posible esta semana, tremenda partner que descubrí!
Mil gracias a Judith Géraldine Ueberschaer y James Howe por confiar de nuevo en mí para llevar a cabo este proyecto del lab. Nunca estuve más de 2 años en el mundo corporativo pero en los más de 12 años de vida independiente, ya son 8 años trabajando juntos.
El nivel de energía esta semana ha sido épico. Gracias totales. Seguimos 🌱💙🇸🇻
